FAQ

Nos produits peuvent vous être livrés dans le monde entier. Notez cependant que dans les pays les plus reculés les délais de livraison peuvent être plus longs que nos délais de livraison habituels.

Nous possédons plusieurs entrepôts, la majorité d'entre eux sont situés à Paris. Cependant nous disposons également d'entrepôt internationaux en Chine, au Canada, en Beligique et au Maroc.

Oui, vous recevrez le code de suivi par mail une fois que votre commande sera traité. Vous pourrez alors suivre votre colis et connaitre son emplacement à chaque instant.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@dronestorefrance.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous sommes situés à Guesnain en France.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@dronestorefrance.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement